La consulenza al cliente ridefinisce infatti gli standard del settore in questo senso e la strategia di investimenti non si orienta unicamente ad un successo a breve termine. A dimostrarlo è recentemente anche il nuovo impianto di illuminazione TRILUX, installato nei negozi di Menden, Arnsberg e Unna, che riesce a dimezzare il consumo energetico e migliorare nettamente il comfort di illuminazione rinforzando quindi la competitività sul mercato dell'azienda.

La Franz Herbrügger GmbH & Co. KG è un'impresa a conduzione famigliare, le cui origini risalgono al 1927. Allora si partì con una piccola azienda di rulli compressori a vapore che successivamente si sviluppò fino a diventare una media impresa commerciale di grandi magazzini per il fai da tè e rivendite specializzate di materiali edili.

Adesso L'azienda dà lavoro a circa 170 dipendenti. Non senza orgoglio alla Herbrügger si fa notare che in media i dipendenti restano in azienda 14 anni. Proprio questa continuità è un fattore essenziale per mantenere alto il livello della consulenza, come sostengono il responsabili dell'azienda. È per questo che in molti reparti specializzati ci si affida prevalentemente a personale in possesso di formazione specifica comprendente spesso dipendenti con qualifica di artigiano.

Questo permette di prestare ai clienti la dovuta consulenza anche in casi difficili. Certamente un valore aggiunto con un impatto molto positivo. Altrettanto positivo è l'impatto sulla clientela della nuova illuminazione dopo la ristrutturazione del vecchio impianto. "I clienti notano la differenza e giudicano ottimamente il nuovo assetto illuminotecnico", riferisce Manfred Budde, responsabile per lo sviluppo delle attività e la gestione tecnica degli edifici.

Anche i dipendenti si mostrano entusiasti. Alla sera sono meno stanchi visto che adesso si sforzano meno gli occhi lavorando al computer o leggendo etichette molto piccole. Anche la resa cromatica dei prodotti è migliorata. "Se il bianco delle ceramiche prima si presentava leggermente cremoso, adesso appare pulito e splendente".

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Sostituendo circa 3500 apparecchi nei tre negozi Herbrügger si è riusciti non solo a ridurre il consumo energetico del 50 % ma, grazie al nuovo E-Line-LED, anche a migliorare decisamente il livello di illuminazione. La sostituzione del vecchio con il nuovo impianto si è rivelata senza complicazioni e conveniente sui costi visto che per lo più è stato possibile utilizzare i binari portanti del vecchio impianto, a suo tempo forniti anch'essi da TRILUX.

Per portare a termine l'opera sono bastati solo pochi interventi manuali, peraltro senza bisogno di usare attrezzi. La flessibilità dell'impianto si nota nell'attività di tutti i giorni. "Negli spazi riservati ad azioni speciali, ad esempio alla presentazione di apparecchiature e accessori per il barbecue all'inizio della bella stagione, ma anche

nelle aree espositive per piastrelle, componenti edilizi e mobili da giardino, invece di una luce piatta c'è bisogno di più spot", dice Manfred Budde. Grazie agli apparecchi per un'illuminazione d'accento forniti da TRILUX è possibile cambiare impianto quando si vuole, con grande rapidità e senza complicazioni. "Questo ha migliorato enormemente il livello di presentazione dei nostri prodotti permettendoci di distinguerci nettamente dalla concorrenza", sottolinea l'addetto alla gestione edifici.

Altrettanto positiva fu per Herbrügger la collaborazione con TRILUX. Il personale dell'organizzazione esterna si dette molto da fare, le varie decisioni non richiesero troppo tempo e anche sul piano logistico non ci fu il minimo problema. "Un pacchetto perfetto, insomma" conclude Manfred Budde.

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